#14 [Partie 3/4] Comment engager et fidéliser nos utilisateurs via la stratégie de gamification dans des domaines réglementés ? Michaël Burow FIDBAK - The Product Design insights Podcast

Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir sur le podcast Michaël Burow, Facilitateur et Expert Gamification. Sa mission ? Créer des expériences engageantes pour les utilisateurs. Pour cela, il a co-fondé l'agence FIDBAK avec Alexandre Duarte. Nous avons échangé autour des leviers à activer pour faire passer les utilisateurs à l'action, les fidéliser, mais aussi comment utiliser des méthodes de gamification dans des domaines plus réglementés tels la banque et l'assurance et comment partager les bénéfices d'implémenter une stratégie de gamification au sein d'une équipe. Bonne écoute ! Notes et références de l'épisode : Ouvrages recommandés par Michaël -Good strategy, bad strategy, Richard Rumelt - cité dans la partie 1 de notre échange) -La vérité sur ce qui nous motive, Daniel Pink -La boîte à outils de la gamification, Alexandre Duarte et Sébastien Bru - le livre à avoir dans sa bibliothèque, ce n’est pas moi ni Michaël qui le disons mais bien les 5,4 étoiles sur Amazon ;) -L’art du game design, Jesse Schell -Méthodes de design UX, Carine Lallemand -Devenir Facilitateur : Professionnaliser ses pratiques collaboratives en entreprise, Jean-Philippe Poupard La ⁠⁠page LinkedIn⁠⁠ de Michaël La ⁠⁠page LinkedIn⁠⁠ d'Alexandre Autres ressources -⁠⁠Étude⁠⁠ réalisé par un médiateur en assurance sur la confiance des Français dans les assureurs -⁠⁠La page LinkedIn de l'IAF⁠⁠ l'Antenne française de l'Association Internationale des Facilitateurs -⁠⁠Gamification to improve our world : Yu-kai Chou⁠⁠ at TEDxLausanne -⁠⁠Outils⁠⁠ pour montrer le bon niveau de gamification, présentation de la méthodologie et des leviers utilisés par l'équipe Fidbak  -⁠⁠Le site de l’agence Fidbak⁠⁠ -⁠⁠La chaîne Youtube ⁠⁠de FIDBAK - Gamification