#14 UX Horn Podcast с Павлом Мальченко — UX Research Lead в VK Video и автор канала Мал да удал(и)

Вместе с Пашей (кстати, канал Паши) обсудили вовлечённость как метрику и вопросы, где заканчивается ценность и начинается залипание. Потом перешли к тому, как вообще принимать решения о новых фичах и почему классические методы оценки часто не работают на инновациях. Обсудили поведение пользователей, которые могут игнорировать нашу логику и идти через поиск. После этого поговорили про язык, на котором UX разговаривает с бизнесом, и почему без перевода в метрики решения принимаются плохо. Обсудили эвристики вообще и в играх, в частности Тайминг: 00:00:00 - Интро - выяснили почему Паша самый занудный Research Lead в сфере и как Паша оказался в сфере, а заодно ответил на вопрос подписчика 00:12:07 - Why Netflix Always Makes My Food Cold (And What It Taught Me About UX) - зачем нетфликсу, да и всем видео хостингам такая насыщенная главная страница, обсудили связанное с этой статьёй-исследование Why Does Netflix Syndrome Occur: A Study on the Effect of Content Choice Deferral on Stress, сколько людей заходят на видео хостинги просто чтобы что-нибудь посмотреть, как вообще работает рекомендательная система, что такое хорошие метрики, про работу над клавиатурой, лайфхаки поиска контента на телеке 00:37:44 - Внедрить нельзя отсеять: как мы придумали методику для быстрой оценки инноваций - почему для валидации несуществующих фичей плохо применять Кано, что такое MaxDiff и его ограничения и какой фильтр проходят инновационные гипотезы в VK, про инструмент Омнибус(Галя, если что Паша тут обещает дописать свою часть статьи), трёх ступенчатую валидацию Кано, что такое Experience Gap, как работают гейты, влияние ресурсов на гипотезы и тизер Пони 01:03:20 - The Site-Search Paradox: Why The Big Box Always Wins. Про то как поиск должен работать, как пользовательское взаимодействие связаер с человеческими установками и при чём тут социология, к чему стремятся все видео-сервисы, конкурируют ли между собой навигация, поиск и рекомендационная система 01:20:27 - Stop Speaking UX to People Who Speak Business. Про роль UX как переводчика между ролями, гуманизацию цифр и как работать над тестами доступности, как можно протаскивать такие тесты, особенности работы с субтитрами и важность визуальных образов, ну и обсудили кто должен отвечать за UX в компании 01:35:52 - Что нам стоит UX настроить? Или как мы искали способы проверки интерфейсов Smart TV без разработки. Про лайфхак теста интерфейсов телевизора, важность контекста в таких тестах, о чём говорит необходимость выбирать между «грязными» тестами и глубоким исследованием, какие факторы влияют на принятие решение о тесте, как определить критичность сценария для теста, ну и про человечный подход в оценке проблем 01:54:38 - UX-разбор участников «Фабрики мобильных игр». Про эвристики, категоричность эвристик и как работают эвристики в играх, почему игра - это плохой UX и при чём тут Норман Ридус, в каких случаях перегруз информацией на экране - это норм 02:06:48 - Ну и в конце Паша анонсировал очный митап от исследователей VK - ВКУС UX Всем отличной недели и праздников!