#141 Nicht der Kunde ist König, sondern das Team. So führt Dr. Caroline von Kretschmann ihr Luxushotel

In einer Welt, in der der Kunde König ist, dreht Dr. Caroline von Kretschmann das Prinzip radikal um: Im 5-Sterne-Hotel Europäischer Hof Heidelberg steht nicht der Gast, sondern das Team im Mittelpunkt. Statt Gewinnmaximierung steht Sinn im Mittelpunkt. Statt Kontrolle – Vertrauen. Statt individueller Bonus – echte Teamleistung. Erfahre, wie moderne Führung und Menschlichkeit im Alltag gelebt werden, wie Konflikte in einer wertschätzenden Unternehmenskultur gelöst werden – und was passiert, wenn wirtschaftlicher Erfolg nicht an Zahlen, sondern an Zusammenhalt gemessen wird. Ein Gespräch mit Dr. Caroline von Kretschmann über mutige Führung, Mitarbeiterorientierung und ein Hotel, das seit 160 Jahren vieles anders – und vieles richtig macht.