#143 Gestión de expectativas
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¿Cómo gestionar los reclamos del cliente? ¿Qué hacer cuando anticipamos que no estamos obteniendo los resultados que esperamos? ¿Cómo lo comunicamos sin llegar a sentir presión o estrés? @rodrigoferreri responde estas preguntas y reflexiona desde la experiencia con propios clientes y la de alumnos sobre cómo gestionar el reclamo. La clave está en ANTICIPARNOS. Al final deja un ejemplo real sobre cómo comunicar a un cliente por anticipado cuando las cosas no están resultando como la esperábamos. ¡Imperdible! ¿Te gustaría ver más contenidos como éste? Seguinos en: Instagram: https://www.instagram.com/ecodiem_academy/ Facebook: https://www.facebook.com/ecodiem Website: https://ecodiem.com/ Twitch: https://www.twitch.tv/ecodiem_academy Podcast: https://ecodiem.com/podcast/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ecodiem/ Mentorías: https://ecodiem.com/mentoriaconrodri/ Planes: https://ecodiem.com/planes-ar/
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