143 - Sergio Luque - Director general de Escapa "No todo lo que se produce en Asia tiene la misma calidad"

Durante años escuchamos la misma frase: el punto de venta físico está acabado. Que la venta online lo dominaría todo.Pero como suele pasar en cualquier evolución… nadie sabe realmente nada hasta que el tiempo empieza a poner las cosas en su sitio.Y hoy, ese escenario pinta algo diferente a lo que muchos imaginábamos hace apenas cinco años.Parte de ese cambio tiene que ver con el trabajo de personas como mi invitado de hoy.Sergio Luque es el director general de Escapa, una de las empresas que está construyendo ese nuevo modelo dentro del mercado ciclista.Con siete puntos de venta físicos, nuevas aperturas previstas este año y una potente tienda online, Escapa se ha convertido en uno de los actores que está marcando el ritmo comercial del sector, especialmente en algo que cada vez pesa más: la experiencia y el servicio al cliente.En esta conversación me interesa entender cómo ven desde dentro el presente y el futuro cercano de la industria. Dónde creen que está hoy la verdadera diferenciación. Y qué partes del sector aún tienen mucho margen de mejora.Te dejo con alguien que lleva media vida encima de la bici… y la otra media pensando cómo dar mejor servicio al ciclista.Te dejo con el director general de Escapa, Sergio Luque.Support the show