#145 Почему ты не знаешь реальные боли клиента и из-за этого теряешь продажи

Почему клиенты почти никогда не говорят о своих реальных болях напрямую? Почему продавцы слышат одно, а сделки срываются по другой причине? В этом выпуске мы разбираем, как на самом деле выявлять реальные боли клиента, опираясь не на интуицию и скрипты, а на научные исследования, поведенческую экономику и customer development. Вы узнаете: – почему первые ответы клиента почти всегда ложные или защитные – как когнитивные искажения мешают клиенту озвучивать настоящие проблемы – почему «дорого», «надо подумать» и «не сейчас» — это симптомы, а не причины – какие discovery-вопросы реально доходят до сути – как системно находить боли, которые приводят к покупке 🔬 ИССЛЕДОВАНИЯ И НАУЧНАЯ БАЗА, ИСПОЛЬЗОВАННАЯ В ВЫПУСКЕ1. Customer Development / Customer Discovery2. Nisbett & Wilson (1977) — Telling more than we can know3. Kahneman & Tversky — Judgment under Uncertainty4. Baumeister et al. — Self-presentation and impression management5. Aexus — How to research customer pain points6. Sentiment Analysis & Customer Feedback Research (arXiv)⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins Ведущий подкаста: Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss) Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!