#15 Carme Charles de 3CAT - Del Caos a la Coherencia: Estrategias Clave para un Proyecto CRM Sólido

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Carme Charles, Customer Experience Manager en 3Cat - La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals. En este podcast, Carme nos da una visión del CRM desde una perspectiva completamente diferente a la que estamos acostumbrados. En su conversación, profundizan de forma teórica en la literatura que hay detrás de un proceso de segmentación, desde los pequeños logros e incluso empezando por nuestra compañía, hasta estrategias holísticas y a largo plazo. Por último, nos comparte una serie de experiencias personales valiosas para entender esta filosofía bajo la aplicación de buenas praxis. Acompáñanos mientras Carme Charles nos da a conocer cómo hay que partir de la definición 360 de nuestro cliente para conseguir escalabilidad en nuestros proyectos. ¡Disfruta y aprende con este episodio de ¿Qué hay en tu Inbox?! Si quieres venir como invitado al podcast o necesitas ayuda para potenciar tus herramientas de marketing, puedes escribirme a [email protected] o contactarme por LinkedIn.