#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee

Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ein paar Tipps, um sich als seriöser Online-Shop zu etablieren. Themen: [01:28] Was bedeutet Vertrauen im E-Commerce und warum ist es so wichtig? [03:29] Tipps, um Vertrauen aufzubauen [10:22] Fake Shops erkennen und sich schützen [18:00] Falsche und negative Kundenbewertungen [22:49] Mehrwert von Kaufabsicherungen für Unternehmen [28:33] Woran wird Vertrauen im E-Commerce gemessen? [31:09] Vertrauensmerkmal Social Media [34:16] Tipps, um sich als vertrauenswürdige Marke zu etablieren   In der Show erwähnt: Trusted Shops: https://www.trustedshops.de Cloaking: https://www.trustedshops.de/magazin/cloaking Feedback? Gerne an [email protected]  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk