#16 Hybrid, digital oder stationär? – Kerstin Berghoff-Ising über die Omnikanalstrategie der Sparkasse Hannover

In dieser Episode von "RUH im Studio!" spricht Sascha Ruh mit Kerstin Berghoff-Ising, Vorständin in der Sparkasse Hannover, über die strategische Ausrichtung der Sparkasse und ihre Omnikanal-Strategie.Wie gelingt die Balance zwischen stationärem, medialem und digitalem Vertrieb? Warum setzt die Sparkasse auf hybride Beratung und eine eigene Einheit für den Onlinevertrieb? Welche Rolle spielen Marktrelevanz, Kundenzufriedenheit und ökonomische Robustheit?Kerstin Berghoff-Ising gibt Einblicke in die Transformation der Sparkasse Hannover, die Bedeutung automatisierter Kundenansprache und die Learnings aus der Multikanalanalyse.Wir. Feiern. Jubiläum. – Melden Sie sich jetzt an zum 5. Digitalen Omnikanaltag am 13. Mai 2025 per Livestream aus der Sparkasse Hannover:https://s-c.de/veranstaltung/digitaler-omnikanal-tag-5-0-wir-feiern-jubilaeum/Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an [email protected] uns auf LinkedIn.Besucht unsere Website. Viel Spaß beim Hören! 🎧 Dieser Podcast wird präsentiert von:Sascha RuhSparkassen Consulting GmbHFirmensitz: Karolinenplatz 1Postadresse: Karolinenplatz 580333 MünchenDeutschland