16. Kundeservice er også salg! Gæst: Helene Koers, direktør Flexkapacitet

Er kundeservice en omkostning eller en investering? Hvis du spørger månedens gæst ved stambordet på Salgscaféen, Helene Koers, så er hun ikke i tvivl. Er du? Så skal du nok lytte med. I dette afsnit taler vi om værdiskabelse, robotter og opgradering, og ikke mindst om, hvorfor kunderne egentlig forlader "butikken". Det er nemlig ikke altid på grund af prisen, kvaliteten af dit produkt eller hvor hurtigt det går. I to ud af tre tilfælde, er det noget helt andet, der får kunderne til at gå. Og det er noget du kan gøre noget ved! Helene har tre gode råd med på Salgscaféen - 1. Lyt til kunderne.2. Vis dine kunder ægte omsorg og interesse.3. Gør det let og enkelt at være kunde hos dig.Slå dig ned ved bordet og lyt med, og få idéer til en endnu bedre kundeservice. Du kan læse mere om Helene Koers og Flexkapacitet her. Salgscaféen - den som lytter sælger. Værter: Kim Wilde, [email protected], www.kimwilde.dk, 4052 4853Søren Mortensen, [email protected], www.netvaerksmester.dk, 2070 6075