#160 - Cultura de Experimentación: De 0 a Miles de Experimentos

Rafael Buitrago, SME de Experimentación en LATAM Airlines, conversa con Oz sobre cómo construir una cultura de experimentación real. La tesis: experimentar NO es correr A/B tests sueltos. Es un sistema operativo organizacional donde cada decisión de producto se valida con evidencia causal. LATAM evitó desplegar una feature que les habría costado más de USD $100M anuales gracias a un experimento controlado.00:00 Intro y bienvenida01:33 Quién es Rafael Buitrago y su rol en LATAM Airlines02:28 Por qué existe la cultura de experimentación03:45 Cómo nacen las áreas de experimentación en las empresas07:13 PEEs: People Who Experiment (democratizar)08:20 Cómo la IA cambió el ciclo de experimentación10:51 Cómo venderle experimentación al CEO13:59 La tasa de éxito real: 20-30%17:08 Cómo proteger experimentación en tiempos difíciles18:36 La experimentación NO debe ser un área aparte19:49 Errores que cuestan millones: caso LATAM Airlines22:35 Stack de herramientas: ABsmartly, FullStory28:30 Recursos: Design for Impact, Trustworthy Online Experiments30:02 Cómo Rafa usa Claude + MCP de FullStory31:05 Recomendación final para empezar33:01 Cierre✩ CURSOS DISPONIBLES🎓📚:✅ Liderazgo en Tecnología/Ingeniería 2026 (Grabado +27k estudiantes) 👉 https://www.udemy.com/course/liderazgo-en-tecnologia/?referralCode=73723068D904C924757C✩ Rafael Buitrago (Guest) ► https://www.linkedin.com/in/rafael-buitrago-osorio/✩ Oswaldo Alvarez (Host) ► https://www.linkedin.com/in/ozalvarez/Conéctate con Coffee Power✩ LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/coffeepower/✩ Instagram - https://www.instagram.com/coffeepowerpodcast/¿Cómo puedes apoyar a este podcast?✅ Si estás en Spotify o Apple Podcasts, ¡puedes seguirnos y dejarnos un review con muchas estrellitas! 🌟🎉✅ Comparte este episodio con tus amigos y/o compañeros de trabajo.✅ También puedes compartir el episodio y mencionarnos en tus redes sociales.¿Nuevo en Coffee Power?Descubre el podcast #1 de liderazgo en tecnología en español.✩ Kohavi & Thomke (HBR) ► https://web-docs.stern.nyu.edu/executive/The%20Surprising%20Power%20of%20Online%20Experiments.pdf✩ Erin Wigell - Design for Impact✩ Trustworthy Online Controlled Experiments✩ ABsmartly Case Study - LATAM Airlines ► https://absmartly.framer.website/blog/how-latam-airlines-is-accelerating-experimentation-at-scale-with-absmartly✩ Nubank Engineering - CUPED ► https://building.nubank.com/es/3-aprendizajes-de-la-implementacion-de-controlled-experiment-using-pre-experiment-data-cuped-en-nubank/✩ Mercado Libre Tech - A/B Testing a escala ► https://medium.com/mercadolibre-tech/a-b-testing-meli-3a5ad2b4594d