164: Offboarding, of: in goede harmonie uit elkaar gaan - Webdesign Proces methode© [SUMMER SPECIAL]

Soms scheiden de wegen van jou en je klant, en dat is helemaal oké. De redenen lopen uiteen: van kosten tot persoonlijke klik. Hoe dan ook is het enige dat jij kunt doen, en dat jij zou moeten doen wat mij betreft, een goede, prettige en complete offboarding bieden.Wat doe je in een offboarding? Nog best veel. Je legt bijvoorbeeld helemaal uit hoe de website werkt. Je laat zien wat de klant kan aanpassen maar ook wat die beter niet aan kan passen en waarom. En je neemt de klant (of ex-klant) mee in wat de consequenties zijn van het einde van de samenwerking. Eén daarvan is dat jij niet meer verantwoordelijk bent voor bijvoorbeeld updates en onderhoud.Beluister de aflevering zodat je voor een goede offboarding kan zorgen, hoe je met deze projecten in je portfolio omgaat en wat je doet als een ex-klant toch nog met één vraag komt…Key takeawaysEen goede offboarding vergroot de kans dat een ex-klant je toch aanraadt bij anderen enormNeem een offboardingcall op, zodat de ex-klant deze altijd nog terug kan kijkenDoe de dingen die je doet vanuit het bouwen van de relatie en niet omdat je iets wilt verkopen, zo hou je het integer en oprechtDenk na over een affiliate afspraak: wat geef je je klant in ruil voor een aanbeveling en hoe regel je dit allemaal in?Beluister aflevering 129: Haal meer uit je reviews, webdesigner! Beluister aflevering 136: Leer grenzen stellen als webdesignerAanmelden voor een intakegesprek voor de opleiding voor webdesigners, kan via:
www.cprecision.nl/opleiding/ Volg mij ook op social media
Instagram: @CherylPorcelijn LinkedIn: Cheryl PorcelijnSUMMER SPECIALIn deze Summer Special-serie neem ik je helemaal mee in mijn Webdesign Proces methode©. Je kunt de afleveringen het beste op volgorde beluisteren.Beluister hier ⤵Summer Special 1: OnboardingSummer Special 2: ResearchSummer Special 3: DesignSummer Special 4: BuildSummer Special 5: LaunchSummer Special 6: GrowSummer Special 7: LearnCreditsHost: Cheryl Porcelijn, strategisch webdesigner en opleider voor webdesignersProductie: Diamond Creative AudioPodcastmanagement: Noisy Media