#17. Steven van Belleghem over digital customer experience

from DenkTank · host DenkProducties

Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Of je nou een bakker of accountant bent: digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Een basisbehoefte zelfs. • Hoe maak je jouw organisatie daar klaar voor? • Welke mogelijkheden zijn er? • Hoe ga je om met het torenhoge verwachtingspatroon van je klanten, die verwend zijn door Coolblue en Amazon? • Wat is de rol van de menselijke factor in een digitaliserende organisatie? In deze podcast geeft Steven van Belleghem je antwoorden op deze vragen. En hij geeft je een doorkijkje in zijn nieuwe boek: The Offer You Can’t Refuse. Extra inspiratie? DenkProducties heeft ook een Thuiswerkseminar gemaakt met Steven van Belleghem over 'Customer Experience in tijden van crisis'. Bekijk deze hier: https://www.denkproducties.nl/blog/customer-experience-in-crisistijd-met-steven-van-belleghem Meer informatie over Steven van Belleghem vind je hier: https://www.denkproducties.nl/experts/steven-van-belleghem

NOW PLAYING

0:00 42:57

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

Zelfreflectie voor de VVD en polariserende hondenfluitjes

Apr 30, 2026 ·53m

Wéér asiel, wéér crisis - hoe nu verder met asielbeleid?

Apr 21, 2026 ·54m

Wilders steekt de fik in strengste asielbeleid ooit

Apr 16, 2026 ·54m

Opnieuw relevant: Verkiezingen in Hongarije en wat er op het spel staat (met Diederik Samsom)

Apr 13, 2026 ·22m

Wat heeft Jetten eigenlijk te zoeken bij Trump?

Apr 9, 2026 ·44m

Ruzie op links én rechts: 'Sjoerdsma speelt sluw spelletje'

Apr 2, 2026 ·53m

Similar Podcasts

Itinera Talks Itinera Institute Itinera Talks is de tweewekelijkse podcast van de Belgische onafhankelijke denktank Itinera. Itinera Talks est le podcast bimensuel du think tank indépendant belge Itinera. De Gedachtestreep Humanistisch Verbond De Gedachtestreep – Het online boekenprogramma van het Humanistisch Verbond en de denktank Kwintessens. Johan Braeckman duikt in de beste non-fictieboeken van onze tijd en gaat in gesprek met auteurs, evenals met filosofen, historici en wetenschappers uit diverse disciplines. Van urgente hedendaagse vraagstukken tot de wijsheid van tijdloze klassiekers – diepgravend, kritisch en helder. Geen snelle soundbites, maar échte gesprekken over kennis, wetenschap en humanisme. De Gedachtestreep Dijkhoff & Segers Dag en Nacht | Podimo Klaas Dijkhoff en Gert-Jan Segers kijken met een ongefilterde blik naar wat er gebeurt in de Nederlandse politiek. De oud-politici vertellen jou wat er écht speelt op het politieke toneel en in de achterkamertjes. Iedere donderdag bespreken ze de politieke actualiteit. Wat gebeurde er in Den Haag? Hoe verloopt de verkiezingscampagne? En hoe zal Nederland er na de stembusgang uitzien? Op zondag duiken Dijkhoff & Segers dieper in de strategie en idealen van politici. Ze praten met lijsttrekkers, campagnestrategen en beantwoorden jouw vragen. Deze aflevering luister je exclusief bij Podimo. Luisteren kan via dijkhoffensegers.nl Klaas Dijkhoff was fractievoorzitter, staatssecretaris van Veiligheid en Justitie en Kamerlid namens de VVD. Hij is oprichter van denktank Voor Ons Nederland. Gert-Jan Segers was partijleider, fractievoorzitter en Kamerlid voor de Christen Unie. Hij is strategisch adviseur voor NGO’s en bedrijven.Dijkhoff en Segers is een podcast van Dag en Nacht Media voor Po [WERKTITEL] MusicalMakers [WERKTITEL] is een gloednieuwe podcast-serie over de toekomst van het musical-genre in Nederland. Want wat ís musical nou eigenlijk? Of liever gezegd, wat kán het allemaal zijn? Vernieuwing; maar hoe dan? En waarom eigenlijk?Tijd voor open gesprekken, open kaders, open vragen en een podcast met een open titel. [WERKTITEL] dus. Als een denktank voor de toekomst van het genre. En bij deze is IEDEREEN uitgenodigd om mee te denken. Dus kom maar op met die ideeën!

Frequently Asked Questions

How long is this episode of DenkTank?

This episode is 42 minutes long.

When was this DenkTank episode published?

This episode was published on September 9, 2020.

What is this episode about?

Can I download this DenkTank episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!