172# Cómo mejorar la experiencia del cliente en B2B - Entrevista a Alejandro Vázquez (Btrueb)

Recursos emprendimiento y lean startup: Curso Lean Startup Innokabi [https://cursoleanstartup.innokabi.com/] Suscripción Newsletter Innokabi https://innokabi.com/ PATROCINADOR: MailingYa! Tu agencia de Email Marketing para eCommerce ► https://www.mailingya.com/ ▬▬▬▬ INFO GENERAL ▬▬▬▬▬ ► DESCRIPCIÓN: Me alegro que hayas decidido acompañarnos una semana más en el podcast de Innokabi. Soy Alfonso Prim y quiero ayudarte a lanzar tu marca, producto o servicio con éxito empleando lean startup y las herramientas de marketing online más interesantes y experiencias de otros emprendedores que ya lo han conseguido. ▬▬▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬▬▬ ► DESCRIPCIÓN EPISODIO: Hoy hablamos con Alejandro Vázquez fundador de Btrueb. Alejandro es consultor, profesor y mentor especializado en empresas B2B e industriales poniendo el foco en el cliente para ayudarles a construir relaciones más duraderas y beneficiosas para ambos. Alejandro ya estuvo en el podcast en el episodio 79 (https://innokabi.com/episodio-79-alejandro-vazquez-btrueb/) para hablar de estrategia online en negocios industriales y hoy nos centraremos en cómo trabajar la experiencia del cliente, cómo alinear la estrategia digital con las ventas de la empresa y hablaremos de cómo diseñar el viaje del cliente paso a paso en empresas industriales. Así que con Alejandro hablaremos de qué es la idea de “customer centric”, de cómo ayuda a vender más, a fidelizar y a diferenciarse en B2B y mucho más, que estoy seguro de que te darán un montón de ideas para aplicar a tu negocio. ► PREGUNTAS: 1. ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es (brevemente) tu trayectoria hasta llegar a hoy? y luego entramos al detalle. 2. Ponnos en contexto de qué la idea de “customer centric”. 3. El viaje del cliente. Qué es y cómo aplicarlo a empresas industriales y su diferencia con otro tipo de empresas. 4. Cómo darte a conocer si tienes una empresa industrial para llegar a esos potenciales clientes. Estrategias y herramientas. 5. Cómo dar el siguiente paso, una vez te conocen. 6. Cómo fidelizar a los clientes. Estrategias que nos ayudan en sectores industriales. 7. Para qué y cómo digitalizar una empresa industrial. Beneficios. 8. Algún ejemplo que nos puedas poner de acompañamiento, digitalización o mejora en procesos y ventas. 9. Cómo es tu método para trabajar con clientes. 10. Cómo ves la digitalización y las ventas a medio-largo plazo para empresas industriales. ▬▬▬▬ REFERENCIAS Y ENLACES ▬▬▬▬ Dónde encontramos a Alejandro: ► Web ► https://www.btrueb.com/ ► Ln ► https://es.linkedin.com/in/alejandro-vazquez-palacios Recomendaciones: ► Libro ► “Empieza con el porqué cómo los grandes" de Simon Sinek ► https://amzn.to/3JAOtoq ► Libro ► “The mom test ” de Rob Fitzpatrick ► https://amzn.to/3HQcGpc ► Blog de Btrueb.com ► https://www.btrueb.com/lo-ultimo-en-marketing-y-ventas-b2b-e-industrial/ ► Blog de Orbitmedia ▬▬▬▬ INFO GENERAL ▬▬▬▬▬▬ Si te gusta el Podcast de Innokabi por favor no olvides darle al ME GUSTA, dejarme un comentario en tu plataforma de podcasts favorita, y registrarte en la newsletter de Innokabi donde comparto experiencias, ideas de negocio y consejos sobre emprendimiento y marketing online: BLOG INNOKABI [https://www.innokabi.com/blog/] Para que pueda enviarte más contenidos, recursos y formación sobre emprendimiento, lean startup y marketing online.