#178 | Zentrale Serviceplattform: Produktdaten digitalisieren | elunic & Murrelektronik

Wie lassen sich Produktinformationen und digitale Services effizienter bereitstellen – intern wie extern?www.iotusecase.com#AAS #Verwaltungsschale #KundenportalIn Episode 178 des IoT Use Case Podcasts spricht Gastgeberin Ing. Madeleine Mickeleit mit Fabian Distel, Geschäftsführer der Murr Shared Services GmbH und Prokurist bei Murrelektronik, sowie Jonas Schaub, Vorstand bei elunic.Im Fokus: Die zentrale Bündelung technischer Produktdaten und digitaler Services – als Basis für ein skalierbares Kundenportal. Gemeinsam zeigen sie, wie Murrelektronik interne Informationssilos auflöst, Datennutzung standardisiert und automatisierte Self-Service-Anwendungen ermöglicht – pragmatisch und Schritt für Schritt.Folge 178 auf einen Blick (und Klick):(08:39) Herausforderungen, Potenziale und Status quo – So sieht der Use Case in der Praxis aus(21:40) Lösungen, Angebote und Services – Ein Blick auf die eingesetzten Technologien(29:22) Übertragbarkeit, Skalierung und nächste Schritte – So könnt ihr diesen Use Case nutzenPodcast ZusammenfassungDie Herausforderung:Vertrieb, Support und weitere Abteilungen mussten Produktdaten und Dokumentationen manuell aus Webshop, CRM und internen Tools zusammentragen – mit doppelter Arbeit und fragmentierter Datenbasis.Die Lösung:Eine modulare White-Label-Lösung auf Basis von shopfloor.io von elunic bündelt alle digitalen Services zentral, vom Produktkatalog bis zur Benutzerverwaltung. Technische Basis sind Verwaltungsschalen (AAS), die Daten strukturiert und versioniert bereitstellen.Nächster Schritt:Ein KI-gestützter Assistent (Shopfloor GPT) soll den Zugang über ein Chatfenster weiter vereinfachen. Erste Module sind integriert, der Ausbau erfolgt iterativ.Das Ergebnis:Weniger manuelle Prozesse, eine zentrale Datenstruktur und eine Plattform als Basis für künftige Kundenservices.-----Relevante Folgenlinks:Madeleine (https://www.linkedin.com/in/madeleine-mickeleit/)Jonas (https://www.linkedin.com/in/jonasschaub/)Fabian (https://www.linkedin.com/in/fabian-distel-b47a4a180/)Weitere Folgen über die Verwaltungsschale:Folge 80 (https://iotusecase.com/de/podcast/digitaler-zwilling-volkswagen-einheitliche-datenmodelle-schaffen-transparenz-energiemonitoring/)Folge 101 (https://iotusecase.com/de/podcast/asset-administration-shell-standardisierte-produktbeschreibungen-als-basis-fuer-den-digitalen-zwilling/)Jetzt IoT Use Case auf LinkedIn folgen1x monatlich IoT Use Case Update erhalten