18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-...

What this episode covers

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä. Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu digitaalisessa ympäristössä verrattuna kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin? Entä kuinka paljon sillä on vaikutusta yrityksen brändiin ja kilpailukykyyn? Antti Merilehdon vieraina Mehiläisen liiketoimintajohtaja Karolus Viitala sekä SAP:n myyntijohtaja Stefan Fröberg.

Share this episode

Similar Episodes

The 7 Morning Mistakes That Quietly Tell Your Body to Store Belly Fat Before You Eat a Single Bite With Ben Azadi | #1339

Jun 25, 2026 ·25m

Muskelhunden Mette

Jun 25, 2026 ·51m

What Real OCM Actually Looks Like, Change Management Isn't Fluffy, The Backfill Problem

Jun 24, 2026 ·118m

Hack Your Health 2025 Keynote | Ben Azadi | #1338

Jun 24, 2026 ·44m

Sheepdog Skill: Flexibility

Jun 23, 2026 ·19m

The #1 Anti-Aging Oil Researchers Keep Studying for Collagen and Saggy Skin and It's Already Sitting in Your Kitchen With Ben Azadi | #1337

Jun 23, 2026 ·20m

Similar Podcasts

Transfervinduet B.T. Transfervinduet med B.T.s sportschef Lasse Vøge i spidsen har en klar mening om seneste nyt fra fodboldens verden. Vi fælder dom over landsholdet, klubberne, de bedste danske spillere og giver vores bud på resultater. Vi holder altid med dem, der også elsker fodbold. Customer Engagement Radio Ray Stendall chats with Shep Hyken, Marshall Goldsmith, Jill Konrath with inspiration from Steve Jobs, Zappos, Nordstrom, Walt Disney, Lexus, Ritz Carlton We interview hard to reach NYT Best Selling Authors & proven business executives live and provide this content in Customer Engagement Magazine available in the Apple Apps Store. Now you can see exactly how to generate leads that convert into happy customers, repeat buyers and brand advocates because you have optimized the customer experience and differentiated yourself. We ask all the hard questions and structure each interview very carefully so it is easy for you to implement and get great results. Ray shares Employee and Customer Engagement best practices to help you: Build the right employee culture based on success oriented individuals that are truly customer driven; Build solutions customers are hungry for; and, Market and Sell solutions that engage prospects and add value at each step in the process. All of this leads to raving fans that become loyal customers for life. Each podcast comes with a set of show notes and a video format you can access off the blog so you can easil Design denmarks Podcast Design denmark Design denmark er et netværk, en medlemsforening, en brancheforening, som blandt andet arbejder for at formidle de positive effekter af design. Vi arbejder for at design opleves målbart, værdiskabende, som en klar parameter for konkurrencedygtighed og som et værktøj til at skabe positive forandringer i hele værdikæden. Design denmark dykker i denne podcastserie ned i nogle fagligheder blandt designere og vi låner gerne mikrofonen ud til medlemmer, som har noget på hjertet. Serien har til formål at fungere, som et vidensdelingsværktøj, men også som et nyt talerør til designbranchen Magten Magten går tæt på dramaerne, magtkampene og de politiske beslutninger, der får gangene på Christiansborg til at sitre. DR's politiske analytiker Pia Glud Munksgaard og to tidligere rådgivere fra Statsministeriet åbner godteposen og løfter sløret for de beskidte tricks og kyniske strategier, der skal til for at holde på magten. Nyt afsnit hver uge - plus det løse - fordi vi elsker politik og ikke kan lade være.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of ERP Nyt!?

This episode is 39 minutes long.

When was this ERP Nyt! episode published?

This episode was published on December 9, 2024.

What is this episode about?

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä. Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu...

Can I download this ERP Nyt! episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.