#182 - Plaudertaschen – Payback x Sparkassen: Was steckt hinter der größten Loyalty-Integration im Banking?

from Plaudertaschen | Banking von morgen · host Robin Nehring & Patrick Fritz

In dieser Folge spricht Robin Nehring mit André Pallinger, Geschäftsführer der S-Markt & Mehrwert, über die Kooperation zwischen Payback und den Sparkassen. Im Fokus: Warum das Projekt in seiner Tiefe und Größe besonders ist, wie die Integration bis ins Kernbankensystem gelungen ist und warum „Bezahlen und Sammeln“ künftig noch einfacher werden soll. André ordnet die Dimension ein: Payback als größtes deutsches Kundenbindungsprogramm trifft auf das regionale Händlernetzwerk der Sparkassen. Daraus entsteht ein Modell, das nationale Handelspartner und über 10.000 lokale Händler in einem Programm zusammenbringt und damit im Alltag der Kundinnen und Kunden deutlich relevanter werden soll. Ein zentrales Thema ist die Aktivierung: André nennt den Meilenstein von über einer Million verknüpfter und aktiv nutzender Kundinnen und Kunden innerhalb der ersten Monate nach dem Start. Außerdem gibt er Einblicke in die Kampagnenlogik von zentralen Medienmaßnahmen bis zur regionalen Kreativität einzelner Sparkassen. Spannend wird es beim „One-Step-Checkout“: Das Sammeln und Bezahlen in einem Schritt soll das klassische „Karte vergessen“-Problem lösen. Edeka/Netto sind bereits live, Aral und dm folgen als nächste große Partner. Intern lief dabei nicht alles „idealtypisch“ nach Projektplan: Die Koordination von Sparkassen, IT, Netzbetreibern, Händlern, Kassensystemen und Terminalherstellern war der eigentliche Kraftakt. Zum Schluss geht es um den Ausblick: „Bezammeln“ als Begriff soll in die Köpfe, Aktivierung wird dauerhaft gespielt und künftig sollen nicht mehr nur Kooperation und Punkte im Vordergrund stehen, sondern Sparkassenprodukte, deren Attraktivität über Payback-Incentives gesteigert wird. Viel Spaß beim Hören! Fragen, Anregungen und Feedback sehr gerne an [email protected] Euer Plaudertaschen-Team Macht mit beim Sockenkalender 2025: Wie ihr einen der limitierten Sockenkalender bekommt: 1️⃣ Beim Gewinnspiel mitmachen: https://lnkd.in/e3XtUTXg 2️⃣ Und wer zusätzlich spenden möchte: https://lnkd.in/eSzPpBNG Ein großes Dankeschön an alle Partner, die wieder dabei sind – und an alle neuen, die dieses Jahr mitmachen: Dieser Podcast wird präsentiert von: => Sparkassen Personalberatung - Top-Talente finden, statt lange suchen => S Broker AG & Co. KG - Innovative und bedarfsorientierte Lösungen „as a Service“ für das Wertpapiergeschäft der Sparkassen. => Sparkassen Consulting GmbH - Wir. Beraten. Sparkassen. Folge direkt herunterladen

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In dieser Folge spricht Robin Nehring mit André Pallinger, Geschäftsführer der S-Markt & Mehrwert, über die Kooperation zwischen Payback und den Sparkassen. Im Fokus: Warum das Projekt in seiner Tiefe und Größe besonders ist, wie die Integration bis ins Kernbankensystem gelungen ist und warum „Bezahlen und Sammeln“ künftig noch einfacher werden soll. André ordnet die Dimension ein: Payback als größtes deutsches Kundenbindungsprogramm trifft auf das regionale Händlernetzwerk der Sparkassen. Daraus entsteht ein Modell, das nationale Handelspartner und über 10.000 lokale Händler in einem Programm zusammenbringt und damit im Alltag der Kundinnen und Kunden deutlich relevanter werden soll. Ein zentrales Thema ist die Aktivierung: André nennt den Meilenstein von über einer Million verknüpfter und aktiv nutzender Kundinnen und Kunden innerhalb der ersten Monate nach dem Start. Außerdem gibt er Einblicke in die Kampagnenlogik von zentralen Medienmaßnahmen bis zur regionalen Kreativität einzelner Sparkassen. Spannend wird es beim „One-Step-Checkout“: Das Sammeln und Bezahlen in einem Schritt soll das klassische „Karte vergessen“-Problem lösen. Edeka/Netto sind bereits live, Aral und dm folgen als nächste große Partner. Intern lief dabei nicht alles „idealtypisch“ nach Projektplan: Die Koordination von Sparkassen, IT, Netzbetreibern, Händlern, Kassensystemen und Terminalherstellern war der eigentliche Kraftakt. Zum Schluss geht es um den Ausblick: „Bezammeln“ als Begriff soll in die Köpfe, Aktivierung wird dauerhaft gespielt und künftig sollen nicht mehr nur Kooperation und Punkte im Vordergrund stehen, sondern Sparkassenprodukte, deren Attraktivität über Payback-Incentives gesteigert wird. Viel Spaß beim Hören! Fragen, Anregungen und Feedback sehr gerne an [email protected] Euer Plaudertaschen-Team Macht mit beim Sockenkalender 2025: Wie ihr einen der limitierten Sockenkalender bekommt: 1️⃣ Beim Gewinnspiel mitmachen: https://lnkd.in/e3XtUTXg 2️⃣ Und wer zusätzlich spenden möchte: https://lnkd.in/eSzPpBNG Ein großes Dankeschön an alle Partner, die wieder dabei sind – und an alle neuen, die dieses Jahr mitmachen: Dieser Podcast wird präsentiert von: => Sparkassen Personalberatung - Top-Talente finden, statt lange suchen => S Broker AG & Co. KG - Innovative und bedarfsorientierte Lösungen „as a Service“ für das Wertpapiergeschäft der Sparkassen. => Sparkassen Consulting GmbH - Wir. Beraten. Sparkassen. Folge direkt herunterladen