#19 - On décrypte la stratégie d'Eden Park avec Bastien Borget (Storytelling, CRM...)

Bienvenue dans le 19ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Bastien Borget, Directeur Digital chez Eden Park, pour une conversation dense sur les vrais enjeux des marques premium. Ancien sportif de haut niveau devenu expert du digital, Bastien revient sur son parcours atypique, son arrivée chez Eden Park et les choix structurants qui ont permis de faire du e-commerce un levier stratégique au service de la marque, sans jamais sacrifier son ADN. Ensemble, ils décryptent : - comment vendre du premium en ligne sans banaliser la marque, - pourquoi le storytelling est devenu aussi important que le produit, - les arbitrages clés entre image, conversion et performance,- le rôle central du CRM, de la rétention et de la donnée, - les limites (et opportunités) de l’IA dans le e-commerce, - l’avenir de l’omnicanalité et du commerce unifié, ... Un épisode passionnant, très concret, rempli de retours terrain et de convictions fortes sur ce qui fait (vraiment) la performance e-commerce aujourd’hui. À écouter absolument si vous travaillez dans le e-commerce, le retail, la mode ou si vous construisez une marque premium sur le long terme. Bonne écoute 🎧 _______________________________________ Au programme : Le parcours de Bastien Borget Eden Park : ADN, premium et storytelling Le premium se vend-il mieux en ligne ou en boutique ? Storytelling vs produit : faut-il choisir ? CRM ou paid media : rétention et rentabilité Nouvelles générations : e-commerce vs retail IA : menace ou opportunité pour le e-commerce ? Omnicanalité vs commerce unifié Pourquoi Eden Park refuse les marketplaces Réseaux sociaux et nouveaux canaux d’achat Seconde main & upcycling Avis clients vs publicité Fidélité & parrainage : le prochain levier cléRetranscrire l’ADN de marque sur un site e-commerce Choix technologiques : de Magento à Shopify CRO, UX et arbitrages image / performance Optimisations e-commerce qui changent tout Acquisition : Meta, Google, YouTube & SEO LLMs et mesure de la performance e-commerce Expérience post-achat et retours produits IA et personnalisation Vision e-commerce pour Eden Park Le conseil final pour scaler une marque_______________________________________ L'invité du jourSuivez Bastien sur Linkedin._______________________________________ LoyolySuivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram.Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop. _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.