192 - Nie wszyscy grają do jednej bramki

Przy większych projektach obok zespołu deweloperskiego działa zwykle jeszcze zespół wewnętrzny klienta i firma SEO albo agencja reklamowa. Wszyscy pracują na ten sam efekt - ale każdy jest z czegoś innego rozliczany. I kiedy coś nie wychodzi, łatwo znaleźć kozła ofiarnego.W tym odcinku:- dwa przypadki z mojej praktyki: firma SEO zgłaszająca zadania bez treści i zespół klienta zakładający zadania „na pokaz” dla swojego przełożonego,- trik z dopisywaniem przełożonych do maila tylko wtedy, gdy problem leży po drugiej stronie,- dlaczego unikam ustaleń przez telefon i co robię zamiast tego,- jak budować sobie „dupochrony” bez robienia z tego wojny z klientem,- jak reagować na niesłuszny zarzut bez eskalacji.Odcinek uzupełnia się dobrze z #178 z Karoliną Tanoną o komunikacji w zespołach i z klientem - jeśli nie słyszeliście, warto nadrobić.