#194 - Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ Logistics thời kỳ số hóa - Nghiên cứu thực nghiệm tại Đồng bằng Sông Cửu Long

Với sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến thì chính sách và chiến lược chăm sóc khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong việc duy trì khách hàng trung thành, đặc biệt thông qua chất lượng nền tảng ứng dụng của các công ty cung cấp dịch vụ logistics (LSPs). Nghiên cứu của tác giả thuộc Phân hiệu Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tại tỉnh Vĩnh Long (UEH Mekong) đã sử dụng mô hình Công nghệ - Tổ chức – Môi trường (TOE) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hậu cần bằng việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng B2C. Kết quả nghiên cứu chứng minh rằng, khi kết hợp 08 yếu tố trong chất lượng dịch vụ logistics lại với nhau đều tác động đến sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng tốt hơn.Tìm hiểu ngay tại:  https://ueh.edu.vn/khoa-hoc/podcast-su-hai-long-ve-chat-luong-dich-vu-logistics-thoi-ky-so-hoa-nghien-cuu-thuc-nghiem-tai-dong-bang-song-cuu-long-73507 Tác giả: ThS. Trương Thị Nhi, ThS. Lê Minh Triết - Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí MinhBiên tập: Tác giả, Phòng Tuyển sinh - Truyền Thông UEH Mekong, Ban Truyền thông và Phát triển đối tác UEH.Giọng đọc: Thanh Kiều Các kênh lan tỏa tri thức từ UEH:Website: https://future.ueh.edu.vn/ Kênh Youtube sách nói UEH: https://youtu.be/-hhX1ygqshE Kênh Youtube sách nói về UEH Mekong: https://youtu.be/NO4pcovRU9A Kênh Spotify UEH: https://go.ueh.edu.vn/spotifyueh   Kênh Linkedin UEH: https://go.ueh.edu.vn/linkedinueh   Kênh Tiktok UEH: https://www.tiktok.com/@ueh_official   Kênh Tiktok UEH Mekong: https://www.tiktok.com/@uehmekong_official #UEH #ResearchContributionForAll #LanToaTriThuc #UEHDaNganh #UEHBenVung #UEHMekong  #ForaMoreSustainableMekongFuture #SDG9 #SDG8 #SDG12