1通で”裁判沙汰になる人”と”クレーム解決できる人”の違いとは？

クレーム対応で「寄り添い」が どれほどの効果を持つか考えたことはありますか？ 今回は、定型文だけでは解決できない理由と、 相手に共感を示す「寄り添いコトバ」の 大切さについてお話しします。 ちょっとした言葉の工夫で、 クレームがスムーズに収まるかもしれません。 あなたも、相手に寄り添った メッセージの力を一緒に学んでみましょう！ 「もっと深く学びたい方へ」 新山が厳選した寄り添いコトバをメルマガでお届け！ 今すぐ登録して、ビジネス・プライベートの両方に役立つ実践的なヒントを手に入れてください。 https://yorisoikotoba.systeme.io/mailmaga_optin 「音声配信が”読めます”」 この音声配信で配信された内容をnoteで公開中！ 耳で聴いた後は、読んで学びを定着させましょう。 https://note.com/coremail_marke/ 「伝わるコミュ力の教科書」 コミュ力をとことんまで掘り下げた1冊。 ランキング15冠を達成した 「伝わるコミュ力の教科書」はKindleストアで販売中です。 https://amzn.asia/d/9Bd2uFa #寄り添いコトバの教科書 #クレーム対応 #謝罪のコツ #共感 #顧客対応 #コミュニケーション #非対面コミュニケーション #ライティングスキル #感情表現 #ビジネスマナー #炎上 --- stand.fmでは、この放送にいいね・コメント・レター送信ができます。 https://stand.fm/channels/671c74365f7e8bea6c56311b