2.4 Thema "Gastgeber-Kommunikation: WhatsApp Business"

Nicht nur die Kommunikationskanäle haben sich verändert, sondern auch die Erwartungshaltung der Gäste. Kaum gebucht, freut sich der Gast schon über seine Buchungsbestätigung – sowie einen möglichst direkten Draht zum Gastgeber. Was im Privaten Erfolg hat, kann auch im Business einen entscheidenden Vorteil bringen: WhatsApp ist in Sachen Öffnungsrate kaum zu schlagen. Privates und Geschäftliches sollten jedoch, schon allein aus Datenschutzgründen, nicht vermischt werden. Die Lösung heißt: ‚WhatsApp Business’. Die praktische App für das Geschäftliche kann direkt auf ein, möglichst separates, Endgerät geladen werden und los geht‘s! Doch Weitsicht: Wusstest Du u.a., dass der Gast zwingend den ersten Schritt machen muss? Dass die Kontaktaufnahme durch Gastgeber limitiert ist? Dass sich auch eine Festnetznummer mit WhatsApp Business verknüpfen lässt? Diese und weitere Nutzungs-Tipps geben Friederike und Markus in dieser Lohospod-Folge.