2 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD: Normalización y Certificación

En este episodio, el proceso de normalización y certificación, así como las normas ISO que establecen estándares internacionales de calidad. La normalización implica definir especificaciones técnicas para asegurar la consistencia y calidad de productos y servicios. Por otro lado, la certificación es el proceso mediante el cual un organismo independiente verifica que una organización cumple con estos estándares. Analizaremos estas diferencias y veremos cómo se aplican en el marco de las normas ISO, especialmente la ISO 9001, un referente global en sistemas de gestión de calidad. Docente: Sabrina Morales.