20180317-職場の教養 お客様との架け橋

2018年3月17日　お客様との架け橋埼玉県で建設業を営むＫ社では、毎月、「木ごころ通信」という社報を発行しています。通算２５０号を超え、発行から２１年が経過した現在、同紙の存在は、お客様とより良い関係を築く一助となっています。紙面には、身近な出来事を題材にしたコラムや地域の行事案内、また、同社施工現場の紹介や、お客様からの感想などを掲載しています。発行当初は、建築に関する内容が中心でした。しかし、ある時、社長自身の体験談を記事にすると、多くの反響がありました。難しい専門知識より、日常の些細な出来事のほうが身近に感じられたのでしょう。住宅の新築やリフォームを手がける同社は、引渡し後に、お客様のもとを尋ねる機会は多くはありません。それでも、継続して社報を届けることで、長いお付き合いができるようになったと言います。住宅はお客様にとって大きな買い物です。末長く快適な暮らしができるよう、お客様の笑顔を思い浮かべ、手紙を書くように通信を発行しています。今日の心がけ◆お客様とのより良い関係を築きましょう社報[しゃほう]社刊発行[はっこう]发行築く[きずく] 构筑；建立，构成一助[いちじょ] 一点儿帮助身近[みぢか] 切身；身边題材[だいざい]（艺术作品，学术著作的）题材行事[ぎょうじ] 仪式；活动施工[せこう]施工掲載[けいさい]刊登，登载体験談[たいけんだん]经验之谈末長く[すえながく] 永远，生生世世。永久，长久，永远