EPISODE · Sep 18, 2024 · 17 MIN
2024.09.16「カスハラについて考えよう！」
from SBSラジオ・ゴゴボラケ · host SBSラジオ
顧客が従業員に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、 小売りやサービス業界を中心に社会問題化しています。 対策を公表する大手企業が相次いでいるほか、政府も法制度の整備に着手しています。 正当な指摘と過度の要求をどう区分けするのか・・・。 従業員と消費者の双方に望ましい「適切なサービス」のあり方を考えます。 解説は静岡新聞の高松勝記者です。
What this episode covers
顧客が従業員に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、 小売りやサービス業界を中心に社会問題化しています。 対策を公表する大手企業が相次いでいるほか、政府も法制度の整備に着手しています。 正当な指摘と過度の要求をどう区分けするのか・・・。 従業員と消費者の双方に望ましい「適切なサービス」のあり方を考えます。 解説は静岡新聞の高松勝記者です。
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How long is this episode of SBSラジオ・ゴゴボラケ?
This episode is 17 minutes long.
When was this SBSラジオ・ゴゴボラケ episode published?
This episode was published on September 18, 2024.
What is this episode about?
顧客が従業員に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、
小売りやサービス業界を中心に社会問題化しています。
対策を公表する大手企業が相次いでいるほか、政府も法制度の整備に着手しています。
正当な指摘と過度の要求をどう区分けするのか・・・。
従業員と消費者の双方に望ましい「適切なサービス」のあり方を考えます。
解説は静岡新聞の高松勝記者です。
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