203.【クレームへの対策】

今回のポッドキャスト オープニングトークは次の内容でお送りいたします。 ・１人１人のお客さん・患者さんについて知ろうとしてますか？ ・この人この話題だとノリノリだな♪という会話って大事ですよね。 ・最上級コースでも、何を話すのかをカチッと決めているわけではない ・会話には知恵や知識が大事です　　　　…など   今日もいただいた質問にお答えしていきます。 内村先生からのご質問です。 「お客さんからのクレームが続けて何件か来たのですが、 先生はどのようにしていましたか？」   クレームがあるということは、集客するところと実際の中身が違ったり、 サービス内容が悪いということだと思います。 宣伝内容と実際提供しているものにギャップはないか？一度チェックしてみてください。   また、お客さんのクオリティが悪い場合もそのような状態になる、とますだ。 「こういう人たちの、こういう目的でやっている。 こういう目標を持って、こんなことを叶えたいと思っている人が来てください」 としっかりと言ってみること、それがお互いの不満を最小限にする一策だそうです。   まずは、何のクレームかをしっかり分析してみて、 対策をしてみてください。 それがクレームを減らす第一歩になると思いますよ。   本日のおすすめは、「髪の毛のセットアイテム」 ジェルやシャワーヘッドのおすすめをお伝えしますよ。   気になる続きは音声でお聞きください。 ますだたくお、商売人の学校 情報はこちらから ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ますだたくおのオンライン広告添削】 https://shoubainin.com/online_koukoku/ 【Youtubeますたくチャンネル】 明日から使える知識をお伝えするチャンネル http://www.youtube.com/c/ugb1515takumasuda 【ますだたくお instagram】 https://www.instagram.com/takuo_masuda/ 【ますだたくおのLine@】 https://line.me/R/ti/p/%40masudatakuo @masudatakuo で検索 指導実績全国2000人 【実店舗経営オーナーにむけたメールマガジン】 https://24auto.biz/shoubainin/registp.php?pid=5 【無料ニュースレター 】 「売上2倍3倍は当たり前！ ワガママ商売AtoZ」 http://u0u0.net/OZci 【twitter　@takuomasuda】 https://twitter.com/takuomasuda