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#21 – Darf ich als Agentur einen Kunden kündigen? episode artwork

EPISODE · Aug 18, 2026 · 8 MIN

#21 – Darf ich als Agentur einen Kunden kündigen?

from Verwaltet statt veraltet · host Verwaltet statt veraltet

Kann eine Agentur einen Kunden eigentlich kündigen? Ja. Und manchmal muss sie es sogar.In dieser Folge spricht Achim mit Edin Cerimagic (iGrow, Wien) über zwei reale Fälle: einen Kunden, dem er nach unfairer Kommunikation gekündigt und sogar das Geld zurückerstattet hat, und einen Fall stillen Scope Creep, bei dem "kannst du nicht auch noch" die Marge von 50-60% auf 20-30% gedrückt hat.Zentrales Thema: Ohne belastbare Zahlen bleibt jede Entscheidung Bauchgefühl. Erst wenn du siehst, dass ein Kunde dir 11€ Stundenhonorar bringt statt 50€, wird aus "unangenehmer Kunde" ein klarer Business Case.Themen der Folge:Wann Kundenbeziehungen wirtschaftlich kippen, nicht nur menschlichWarum Effective Hourly Rate die ehrlichste Kennzahl istScope Creep erkennen, bevor er die Marge auffrisstWarum Excel und Einzeltools diese Fragen nie beantwortenCTA:Willst du wissen, welche Kunden bei dir wirklich Geld bringen und welche nur Ressourcen fressen? Buch dir ein kostenloses Strategiegespräch: https://calendly.com/dieagenturverwaltung

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#21 – Darf ich als Agentur einen Kunden kündigen?

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This episode was published on August 18, 2026.

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