#2118 - Tout savoir sur... bien utiliser nos moyens de communication - Interview de Louisa Frangeul - Fondatrice du programme FL

Dans ce nouvel épisode de Happy Work, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Louisa Frangeul, fondatrice du Programme FL, qui nous rappelle une évidence souvent oubliée : l'importance cruciale de la communication dans l'entreprise.Selon Louisa, il existe un lien direct entre les pertes de temps/d'argent et une communication défaillante. Dans un monde où les canaux de communication se multiplient (emails, messages, vocaux, visios...), beaucoup se sentent perdus, sans repères clairs.À travers son programme, elle propose un "socle commun" de communication applicable à tous les métiers. Et figurez-vous que c'est souvent un retour aux fondamentaux : dire bonjour avec le sourire, écouter sans interrompre, ou encore éviter le fameux "merci de..." qui n'est rien d'autre qu'une "petite incivilité du quotidien" !🔑 Points forts de notre échange :Le déficit relationnel grandissant malgré la multiplication des outils numériquesComment donner et recevoir une critique constructiveLes différences générationnelles face à la communication (ces jeunes qui préfèrent les messages vocaux à un simple appel !)Pourquoi un candidat doit être considéré comme un clientEt pour finir, son mantra : "Celui qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir commerce." Une sagesse chinoise qui s'applique parfaitement au monde professionnel d'aujourd'hui.À écouter d'urgence pour toute personne qui envoie des emails avec 50 personnes en copie ou qui commence ses messages par "Merci de..." ! 😉Soutenez ce podcast http://supporter.acast.com/happy-work. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.