#22 - Grip op agressie

Een brutale mail, een verhitte discussie, een klant die door het lint gaat ... Agressie op het werk is flink toegenomen; fysiek geweld zelfs met 20 procent de voorbije 25 jaar. Vanwaar die korte lontjes?Aïsha Butseraen (preventieadviseur psychosociale aspecten bij IDEWE) en Anke Van de Woestijne (regional businessmanager bij Crime Control) kennen het klappen van de zweep. Dit zijn hun inzichten om agressie in de kiem te smoren.Van conflict naar controle▪ Van scheldpartij tot vuistslag: hoe agressie escaleert.▪ Digitale ontlading: anoniem gaan de remmen sneller los.▪ De vijf i’s achter agressie: van informatisering tot intoxicaIe.▪ Zorgsector, handel en overheid liggen in de vuurlinie.▪ IDEWE ontmijnt met het AgressieKompas voor risicobeoordeling en preventie.▪ Breng agressie-incidenten in kaart met de registratietool BuddyBoard▪ Crime Control maakt mensen weerbaar via simulatie en emo-regulatie.▪ Leidinggevenden als cultuurdragers om agressie te voorkomen en op te vangen.Goed gewapend tegen geweldEen veilige werkplek vraagt om vooruitdenken en een gecombineerde aanpak. Met IDEWE en Crime Control krijgen bedrijven de tools in handen om de lont uit het kruitvat te halen. Een gesprek dat je niet wilt missen als je werk wilt maken van een respectvolle werkomgeving. In deze aflevering wordt er gesproken over de tool Buddyboard om agressie-incidenten te registreren en op te volgen. Deze dienstverlening biedt IDEWE niet meer aan. Benieuwd hoe we je helpen om beter om te gaan met agressie op het werk?Ontdek het op onze website https://www.idewe.be/nl/aanbod/mentaal-welzijn/agressie-op-het-werkCheck ook:   https://www.idewe.be/podcast