#23 - Emocje w obsłudze klienta
from Rzecz o kliencie Hosted by Karol Bancerz
W życiu piękne są tylko chwile - kiedyś śpiewał Czesław Niemen. My - parafrazując słowa jego piosenki - powiemy, że w życiu najważniejsze są tylko emocje. Emocje, bo to one rządzą nami, naszymi decyzjami i podobno wyobrażeniem świata. Dlatego w dzisiejszym odcinku porozmawiamy właśnie o nich i o tym, co obsługa klienta może z nimi zrobić. Gośćmi odcinka są: Waldemar Cichacz - CEO Altar, dostawcy innowacyjnego rozwiązania Emotica AI dr inż. Mirosław Płaza - wykładowca Politechniki Świętokrzyskiej Goście opowiedzą jak powstają emocję zakupowe klientów, jak je klasyfikować, interpretować i wykorzystywać do profesjonalnej obsługi klienta. Podczas rozmowy goście odkrywają idee, jakie przyświecały budowie systemu contact center Emotica AI, która jest bardziej zaawansowana, niż inne systemy dostępne na rynku. Więcej na www.ccnews.pl oraz www.altar.com.pl
Embed this episode
No transcript yet.