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EPISODE · May 26, 2015 · 45 MIN

#23 Intervista a Paola Devescovi

from Customer Service Culture · host Paolo FABRIZIO

In questo episodio ospito Paola Devescovi, consulente web esperta in Personal Branding.Leggi l'articolo completo qui –>http://bit.ly/1AqGbYrGli highlight dell'intervista:00:27 Intro e benvenuto a Paola.00:59 risposta 1 –> Paola ci illustra la sua 'mission' e le sue attività di consulenza, coaching e formazione.02:39 Risposta 2 –> il Personal Branding per convogliare un messaggio coerente per farci conoscere le modo giusto e sviluppare collaborazioni con professionisti adatti. N.B. Ascolta questa sezione per approfondire le 2 componenti basilari del personal branding.09:27 Risposta 3 –> non vi è una netta separazione tra l'essere online ed offline ma vi è la necessità di essere coerenti con ciò che siamo e valorizzarlo al meglio. In caso di incoerenza si trasmettono messaggi poco chiari ed ambigui verso l'esterno che si traducono in clienti non acquisiti, oppure partnership con colloaboratori non adatti alle nostre esigenze. 16:11 Risposta 4 –> Project Prosperity nasce alcuni anni fa come blog ma poi diventa un progetto vero e proprio; il concetto di prosperità diventa l'obiettivo della consulenza dedicata a professionisti che si sono già affacciati alla soglia dei 50 anni. Numerose interviste a professionisti nell'ambito delle piccole e medie imprese (PMI). 22:15 Momento egocentrico: interrompo le domande per farmi complimenti da solo per l'andamento di questo podcast! ;-)22:45 Risposta 5 –> Personal Branding, social media e customer experience sono elementi distinti ma da integrare tra loro. L'esempio di Instagram e Pinterest che utilizzano le immagini per veicolare messaggi dei brand suscitando emozioni. Azienda e cliente sono due mondi che si incontro sui social che diventano luoghi privilegiati ci dialogo ed ascolto per migliorare la customer experience. Un caso di successo che nasce da una scelta coraggiosa: l'esempio di Copyblogger. 38:01 Risposta 6 –> Nell'era social il cliente ha un ruolo attivo ed esprime con convinzione le proprie idee, esperienze e desideri. 40:39 Risposta 7 –> Paola racconta i propri progetti futuri web ed editoriali oltre ad un nuovo portale web totalmente differente che non ti aspetteresti... 44:47 Chiusura e saluti.Leggi l'articolo completo qui –> http://bit.ly/1AqGbYr

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