#24 Hände frei fürs Tagesgeschäft – mit KI und Automatisierung

Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit KI Wie können Unternehmen wiederkehrende Anfragen automatisieren – ohne IT-Abteilung, ohne Programmierkenntnisse und ohne großes Budget? EPISODE NOTES Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit KI In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Digitalisierungsexperte Rafael Pauley darüber, wie Unternehmen wiederkehrende Aufgaben erkennen und mit einfachen Mitteln automatisieren können. Statt „KI um der KI willen“ geht es um konkrete Alltagsprobleme – und deren pragmatische Lösung: einfache Prozesse mit No-Code-Tools und KI effizient abbilden. Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Technologie, sondern der konkrete Nutzen im Unternehmensalltag: Zeit sparen, schneller reagieren und gleichzeitig den Kundenservice verbessern. Darum geht’s in dieser Episode Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss Wie Unternehmen repetitive Aufgaben erkennen E-Mails, WhatsApp- und Social-Media-Anfragen automatisiert beantworten Der Unterschied zwischen „KI um der KI willen“ und echter Problemlösung Wie man mit einem einfachen Prozess startet Warum Automatisierung auch Serviceverbesserung bedeutet Praxisbeispiele aus der Episode Restaurant: Automatische Antworten zu Öffnungszeiten, Zahlungsmethoden oder Mittagsmenü Freizeitbetrieb: Standardfragen über Instagram effizient beantworten Lagerflächen-Vermietung: Wartelisten und Verfügbarkeiten automatisch verwalten Content-Erstellung: Transkripte, Show Notes oder Inhalte mit KI-Hilfe erstellen Key Takeaways aus der Episode Starte nicht mit dem Tool – starte mit dem Problem Alles, was du häufig gleich beantwortest, ist ein potenzieller Automatisierungsprozess Kleine, klar definierte Workflows bringen schnelle Erfolge Testen statt theoretisieren Keine Angst vor KI: prüfen, personalisierte Daten entfernen und ausprobieren Kapitel dieser Episode 00:00 Einführung: Automatisierung im Unternehmensalltag 03:20 Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss 07:10 Wiederkehrende Aufgaben erkennen 11:30 Standardfragen automatisiert beantworten 16:20 Praxisbeispiele aus Unternehmen 21:00 Wie man mit Automatisierung startet 26:30 Fazit: Effizienz und Service verbessern Zentrale Botschaft Automatisierung ist kein IT-Großprojekt, sondern eine unternehmerische Betrachtung von Abläufen. Wer seine Prozesse versteht, kann viele Aufgaben effizient automatisieren – und dadurch Zeit sparen sowie den Service verbessern. Tools & Themen aus der Episode No-Code-Tools Automatisierungs-Workflows KI-gestützte Prozessautomatisierung Social-Media-Automatisierung Automatisierte E-Mail-Antworten 🎙️ Gast in der Episode: Rafael Pauley, Teamlead Digitalisierung & KI im E-Commerce bei der Wirtschaftskammer Tirol Mehrfacher Gründer & Unternehmer mit Fokus auf Prozessoptimierung Begleitet in der WK Tirol Unternehmen bei Fragen der Digitalisierung 🌐 Weitere Infos & KI-Events in Tirol:https://www.wko.at/tirol/digitalisierung/ki-events 🌐 No-Code Workflows in der Zusammenfassung am Transaktionspodcast [https://dertransformationspodcast.at/tagesgeschaeft-mi-ki-und-automatisierung/] Das „Große Ganze“ sehenGerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. "Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken. In "Vom Hype zum Handeln" werden wirKI-Entwicklungen besprechen und einsortierenExperteninterviews mit Praktikern bietenkonkrete Implementierungsbeispiele vorstelleneigene Experimente und Erfahrungen teilenverschiedene Anwendungsfelder beleuchtenDeine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / ITMit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.Petra LIEBL Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.👉🏼 www.contentbakery.at  [email protected] KNABL // Co-Host Folge 1-10 Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.👉🏼 https://www.danielknabl.at //  [email protected] Beiträge zum Thema digitale Transformation findest gesammelt du unter https://dertransformationspodcast.at/ .