244 - Se consegues explicar ao cão, conseguirás explicar ao cliente! - com Philippe Hecht

Neste episódio do podcast a Ave Rara, recebo Philippe Hecht para uma conversa fora da caixa… onde um cão se torna inesperadamente num dos maiores professores de comunicação.Sim, leste bem.A partir da relação com o seu companheiro de quatro patas, o Philippe explica como a clareza, a energia e a coerência na comunicação fazem toda a diferença — não só com animais, mas principalmente com clientes.Falámos também sobre:– A importância de fazer perguntas “estúpidas”– Porque não saber pode ser uma vantagem competitiva– Como a curiosidade molda o pensamento crítico– E o perigo de parecer competente… sem realmente ser claroEste episódio é um convite a simplificar, porque se não consegues explicar algo de forma simples… provavelmente ainda não o percebeste suficientemente bem.As notas do episódio encontram-se aqui: https://silva-santos.com/se-consegues-explicar-ao-cao-conseguiras-explicar-ao-cliente-com-philippe-hecht