278 - "We know more than we can say": Die Illusion des Wissensmanagements

Was haben Taxifahrer mit Wissensmanagement in Organisationen zu tun? Mehr als man zunächst denken würde. Wir reden über eine Ausbildung, die als einer der anspruchsvollsten überhaupt gilt. Dieses Beispiel führt zu einer überraschenden Frage: Wie entsteht eigentlich Wissen und was davon lässt sich überhaupt dokumentieren? In dieser Folge geht es um eine oft übersehene Unterscheidung: den Unterschied zwischen aktivem und passivem Wissen. Zwischen dem, was wir aufschreiben können und dem, was erst im Handeln sichtbar wird. Warum diese Unterscheidung für Organisationen entscheidend ist, welche Rolle Geschichten dabei spielen und weshalb viele Wissensmanagement-Systeme an einer grundlegenden Annahme scheitern, darum geht es in diesem Impuls.