EPISODE · Nov 20, 2025 · 12 MIN
27_いい夫婦の日に贈る！テクノロジーセラピスト直伝「心に響く感謝の伝え方」極意
from アイティコンサル光 ニュースレターアーカイブス · host 黒岩倖光（テクノロジーセラピスト）
安定した関係を築き、お客さんに愛され続けるには、商品・サービスの合理的な価値だけでなく、感情的な絆が必要です。心に響く感謝を伝えるには、相手をひとくくりにせず、個別の対応（パーソナライズ）を意識することが不可欠です。初回の取引後にはすぐにサンキュー・レターを送り、継続的な結びつきを作りましょう。さらに、相手とのエピソードを盛り込んだり、想定外の出来事（サプライズ）を演出することで、期待値を超えた感動を相手の記憶に強く焼き付け、応援者になってもらうことができます。
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27_いい夫婦の日に贈る！テクノロジーセラピスト直伝「心に響く感謝の伝え方」極意
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