🇩🇪 #28 - 5 Learnings aus einem Sales-Ops-Team, das heute 80 Reps weltweit steuert (Dennis Knauer)

(der letzte Punkt verändert, wie du über Provisionen denkst)Sales Ops ist mehr als Admin. Es ist die neue Speerspitze der Sales-Strategie.Dennis Knauer ist Head of Sales Operations bei Statista und war der allererste Hire für diesen Bereich. Heute führt er ein Team von fünf und verantwortet Prozesse für 80 Sales-Reps weltweit.Was er seitdem aufgebaut hat, ist beeindruckend:Ein skalierbarer Sales-Tech-Stack, eine datengestützte Lead-Priorisierung, ein provisionsgetriebenes Motivationssystem und ein tiefes Verständnis dafür, was Sales wirklich braucht.Hier sind 5 Learnings aus dem Gespräch:1) Sales Ops muss im Vertrieb mitspielen, nicht nur zuschauen ↳ Sales Ops ist keine Backoffice-Funktion ↳ Direkte Feedback-Loops, Ticket-Systeme und enge Sparrings sorgen dafür, dass echte Pain Points der Reps priorisiert werden2) Eine gute CRM-Nutzung entscheidet über Forecasts und Fokus ↳ Salesforce ist für Statista das zentrale Nervensystem ↳ Automatisierte Data Capture, Meeting-Analyse mit KI und individualisierte Dashboards machen die Prozesse präziser3) Kunden besser klassifizieren = Leads besser nutzen ↳ Früher: 100+ Leads pro Rep, unsortiert ↳ Heute: Scoring-Modelle, KI-Tags aus Kundenkommunikation und gezieltes ICP-Mapping für mehr Effektivität4) Sales Enablement wird zur Produkt- und Tech-Frage ↳ Eigenentwickeltes Enablement-Tool, Pitch-Optimierung mit AI, personalisierte Templates ↳ Onboardings werden agil, Schulungen datenbasiert5) Provision ist mehr als Geld, es ist Steuerung ↳ Excel wurde ersetzt ↳ Komplexe Provisionslogiken, volle Transparenz für Reps und Perspektive auf Spiffs, Ziel-Cliffs und AI-gestützte AnreizsystemeDennis ist überzeugt:Sales Ops ist der Ort, an dem KI, Prozesse und Performance zu einem neuen Vertrieb zusammenwachsen.Und ganz ehrlich:Wer Sales ernst meint, kann ab einer gewissen Größe nicht ohne Sales Ops.—🎙 Folge anhören lohnt sich (gerade für GTM-, RevOps- und Sales-Leads)