#3 AI電話受付で、静かにお客様が離れていた話

【テキストでサクッと復習したい方はメルマガで： https://x.gd/XBMkR 】「AI電話受付を導入したら、コスト削減も24時間対応も叶う」──事業者にとっては夢のような話ですが、その裏で"静かにお客さまが離れている"かもしれません。実際に私が通っている歯医者に電話したら、16時と伝えたのに18時で予約を確定されて一方的に切られ、掛け直しても人間につながる窓口すらなかった。妻に話したら「もう変えたら？」と即答。お客さまは怒らない。ただ黙って去っていく。今回は、AI電話受付のサービス紹介から、100%自動化が招く"見えない失客"のリスク、そして「80% AI・20% 人間」という設計バランスについてお話しします。■テーマ希望・感想など､お気軽にどうぞ！（匿名OK）https://x.gd/iPoGI■お問い合わせはこちらジェネラルコンサルティンググループ株式会社https://www.general-cg.com/