3067 Interview mit Goran Dimitrijevic – KI ist ein wichtiger Bestandteil

Goran, wir haben ja KI. Wie weit arbeitest du mit KI oder AI? Das ist ja in aller Munde. Wie gehst du damit um? Ja, lieber Ernst, es ist angekommen. Auch ich arbeite damit. Am Anfang war ich vorsichtig, weil man sich erst einmal damit beschäftigen muss. Wenn ich mich mit etwas beschäftige, dann möchte ich dem Thema auch Zeit und Aufmerksamkeit schenken. Vor etwa eineinhalb Jahren habe ich ChatGPT entdeckt. Zwischen Weihnachten und Neujahr habe ich mir viele Tutorials angeschaut und mich intensiv mit dem Thema Prompten beschäftigt. So habe ich angefangen. Heute nutze ich KI im Alltag gern, um E-Mails zu beantworten, Dinge zusammenzufassen oder Konzepte und Pläne zu hinterfragen. Aber nicht blind. Ich stelle gezielte Fragen, prüfe offene Punkte und überlege: Will ich das wirklich so? Denn KI ist kein Allheilmittel. Aber sie bringt enorme Beschleunigung, Struktur, Klarheit und hilft bei Formulierungen. Auch Agenten werden immer wichtiger. Trotzdem ganz klar: Den Menschen wird KI nicht ersetzen. Es ist faszinierend zu sehen, wie KI den Kontext versteht und auf bereits bekannte Themen aufsetzt. Heute ist sie etwas, ohne das es kaum noch geht. Die Zukunft setzt darauf. Aber: Der Mensch bleibt unersetzlich. Arbeitest du nur mit ChatGPT oder auch mit anderen Tools? Wir arbeiten auch mit anderen AI´s. Im Unternehmen bauen wir gerade eine eigene Umgebung auf, in der verschiedene Modelle zusammenarbeiten. Wir schauen auch auf Claude, Perplexity und andere. Seit Oktober können sich unsere Mitarbeitenden zum KI-Experten weiterentwickeln. Das ist eine zwölfmonatige Schulungsreihe rund um künstliche Intelligenz und Agentic AI. Erst geht es um Tools und Methoden, danach in den Deep Dive. Denn ich bin überzeugt: Im Alltag nutzen wir KI noch viel zu wenig. Zusätzlich haben wir ein internes Projekt gestartet, in dem wir unsere Prozesse anschauen und prüfen, wie wir sie mit KI schneller, effizienter und neu gestalten können. Wie kommt das bei den Mitarbeitenden an? Gut. Die Erwartungshaltung ist hoch, aber es kommt gut an. Gerade wenn man mit Outlook arbeitet und der Copilot integriert ist, kann man E-Mails viel schneller beantworten. Das erleichtert die Arbeit enorm. Ja, das sehe ich genauso. Bei mir ersetzt die AI mittlerweile zwei Mitarbeiter, die ich nicht mehr brauche. Und wenn ich nachts eine Idee habe, spreche ich sie kurz ein und bekomme sofort Feedback. Ja, genau. Früher habe ich viele Zettel geschrieben. Heute diktiere ich das direkt hinein und lasse mir strukturierte Notizen daraus machen. Natürlich muss man gegenlesen, aber es ist eine wahnsinnige Erleichterung. Goran, unsere Zuschauer interessiert natürlich auch: Was machst du beruflich? Ich bin ursprünglich Sozialversicherungsfachangestellter, also Sachbearbeiter einer Krankenkasse. Heute bin ich Vorstand und Unternehmer. Die Equitas Integration AG in Hamburg ist eines der Unternehmen, die mir gehören. Wir haben uns auf das Gesundheitswesen spezialisiert, insbesondere auf die gesetzliche Krankenversicherung. Wir unterstützen entlang der kompletten Prozesskette, also End-to-End. Gerade Automatisierung ist heute ein großes Thema. Der Kostendruck ist hoch, die Zusatzbeiträge steigen, Fachkräfte fehlen und der demografische Wandel verschärft alles zusätzlich. Darum helfen wir, repetitive Vorgänge zu automatisieren. In der IT spricht man von Dunkelverarbeitung: Ein Antrag geht ein, alle Voraussetzungen sind erfüllt und die Auszahlung läuft automatisch. Die Mitarbeitenden kümmern sich dann um die Fälle, die nicht automatisch durchlaufen, etwa wenn Steuer-ID oder Bankverbindung fehlen. Auch dort lässt sich schon vieles automatisieren – mit Mails, Chats oder Voicebots. Genau das ist unser Schwerpunkt: Effizienz steigern, Prozesse modernisieren und Menschen entlasten. 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