31. 25 heurísticos de tu cliente (I)

INTENTA GENERAR CAMINOS HEURISTICOS EN TU CLIENTE PARA SOLVENTAR LOS GRANDES PROBLEMAS Se trata de dar una salida diferente a una situación que aparentemente no tiene solución. El truco está en no argumentar la situación sino plantear algún aspecto de tu producto que genere un sesgo heurístico, implícito en la mente de tu cliente, que sea fundamental para decidir por tu producto. Por ejemplo. Si no puedes diferenciarte en nada de tu competencia y sabes que el jefe técnico de tu empresa tiene 60 años, puedes apelar a que la gran ventaja que le puedes ofrecer es que en tu organización cuentas con el técnico más adecuado para el mantenimiento de tu producto, ya que tiene casi sesenta años y es experto en la materia desde hace 30 años, lo que le acredita como un especialista único. Tú mismo estás tentado en pensar que será mejor el médico con 60 años que otro que tiene tan solo 35. No es más que un sesgo heurístico, ya que implícitamente tu cerebro considera que por ser mayor será mejor médico, y eso nada tiene que ver con la realidad. Estos son los 25 sesgos heurísticos que vamos a ver en este capítulo y el siguiente.