#31 Review Management auf Marktplätzen mit Christian Driehaus

Rezensionen gibt es heute auf fast allen Marktplätzen. Doch wie stark ist der Einfluss wirklich und wie können Marken das Thema professionell managen? Diese und weitere Fragen haben wir in der aktuellen Folge mit dem Review-Experten Christian Driehaus besprochen. Christian ist Co-Gründer von Gominga und beschäftigt sich seit Jahren intensiv mit dem Thema. Die Anzahl der Bewertungen und die Sterne sind ein wichtiger Faktor auf Marktplätzen wie Amazon. Aber mehr ist nicht immer besser. So können ausschließlich fünf Sterne Bewertungen auch zu Misstrauen bei den Konsumenten führen. Wir besprechen die Unterschiede zwischen den verschiedenen Marktplätzen und zeigen die Chancen/Risiken für Marken auf. Anhand von Beispielen der Marken Samsung und Kärcher wird gezeigt, um welche Bereiche sich Marken kümmern sollten und wie mithilfe von Sentiment-Analysen und Textminings heute wertvolle Insights für Bereiche wie Marketing und Produktion gewonnen werden.