3176 Kunde und Chef

3176 Kunde und Chef „Das ist ein schwieriger Kunde." Diesen Satz habe ich in einem Autohaus über mich gehört. Warum? Weil ich klar gesagt habe, was ich möchte. Ich verlangte den Chef und machte ihm deutlich: Das Problem liegt nicht nur bei der Mitarbeiterin. Führung bedeutet, Mitarbeiter regelmäßig zu trainieren. Einmal im Jahr eine Schulung reicht nicht. Schau dir Spitzensportler an. Sie trainieren ständig, damit sie ihre Leistung abrufen können. Warum erwarten manche Chefs von ihren Mitarbeitern, nach wenigen Stunden Schulung das ganze Jahr perfekt zu funktionieren? Als Kunde bin ich nicht schwierig, nur weil ich weiß, was ich will. Im Gegenteil. Ein Kunde, der klar, konkret und unmissverständlich sagt, was er erwartet, gibt dir die Chance, guten Service zu leisten. Das gilt auch im Restaurant. Wenn meine Suppe kalt ist, sage ich es sofort. Ich esse nicht alles auf und beschwere mich später darüber. Sag direkt, was du willst. Das gilt nicht nur als Kunde, sondern für dein ganzes Leben. Du musst dich nicht ständig rechtfertigen, wenn du eine Entscheidung für dich triffst. Andere Menschen dürfen anders entscheiden. Das ist völlig in Ordnung. Entscheidend ist: Stehst du zu dir? Wie oft akzeptierst du etwas, obwohl du eigentlich Nein sagen möchtest? Wie weit könntest du heute schon sein, wenn du klarer für deine Wünsche und Bedürfnisse eingestanden wärst? Hör auf, dich zu verbiegen oder dich selbst zu verleugnen. Steh zu dir und sage klar, was du willst. Tschüss, bye-bye, dein Ernst. #Klarheit #Kundenservice #Führung #Kommunikation #Selbstbestimmung #NeinSagen #Verantwortung #podcast #ergebnisorientiert #ernstcrameri Wenn du Ernst Crameri im Video sehen willst, in unterschiedlichen Umgebungen, schaue es dir jetzt hier an https://www.youtube.com/user/ErnstCrameri   Kontaktdaten von Ernst Crameri: Facebook: https://www.facebook.com/ErnstCrameri Instagram: https://www.instagram.com/crameriernst/ TikTok: https://www.tiktok.com/@ernst_crameri LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ernstcrameri/ X: https://x.com/Ernst_Crameri