#33 Demings’ 14 Management-Regeln II/II

Bereits im vorgegangenen Podcast haben wir die ersten 7 der 14 Management-Regeln Demings diskutiert, sowie anhand von Praxisbeispielen vorgestellt. Dabei wurde deutlich, dass Demings Grundgedanke darin bestand, dass jede Aktivität als Prozess gesehen & immer weiter verbessert werden kann. Die Basis dafür bildet seine stets ganzheitliche Perspektive auf Organisationen & ihre Wirkmechanismen🪐Daran möchten wir mit dieser Podcast-Episode anknüpfen & die übrigen Management-Regeln vorstellen. Im Rahmen unserer Diskussion wird deutlich, dass die vom Kunden erwartetet Qualität (z. B. in Form der Produkt- &/oder Dienstleistungsqualität, der Liefertermintreue, der Flexibilität, der Geschwindigkeit, o. Ä.) sicherlich in der Verantwortung einer jeder einzelnen Person in einer Organisation liegt, aber insbesondere in der Verantwortung des Top-Managements. Die Demingsche ReaktionsketteDeming beschrieb eine Reaktionskette , welche die positiven Folgen kontinuierlich fortführender Qualitätsverbesserungen zeigt. Diese besagt, dass stetige Qualitätsverbesserungen zu weniger Fehlern, Ausschuss oder Nacharbeit führen & somit Kostenreduktionen ermöglichen. Infolge der Minimierung unerwarteter Störungen & Verzögerungen, erfolgt zudem eine bessere Nutzung von Material, Technik & menschlicher Leistung, was wiederum eine erhöhte Produktivität erzeugt. Auf dieser Grundlage können schließlich neue Märkte durch günstigere Produkte/Dienstleistungen in hoher Qualität erobert werden. Dies trägt zur Existenzsicherung von Unternehmen & zum  Arbeitsplatzerhalt bei & lässt u.a. die Schaffung neuer Arbeitsplätze zu.Ein ganzheitliches Verständnis als Basis für Erfolg„Quality comes not from inspection, but from improvement of the [production] process.“(W. E. Deming) Die Bedeutung & Relevanz einer ganzheitlichen Betrachtung von Organisationen, deren Prozesse sowie dem effizienten & effektiven Management der Schnittstellen zwischen Abteilungen stand für Deming außer Frage, da sie nach seinem Verständnis die Basis für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg bilden. Um diesem Anspruch in der Unternehmenspraxis nachzukommen, bilden die vorgestellten 14 Management-Regeln Demings nach unserem Verständnis & unserer Erfahrung eine geeignete Grundlage.Wir wünschen  viel Freude, neue Erkenntnisse sowie Inspiration beim Teil II der 14 Management-Regeln Demings,Carina Schneppenheim & Ralf NeuhausShownotes:🔖 Die Abkürzung CAD (Computer-aided Design) bezeichnet computergestütztes Zeichnen/Konstruieren.  (Quelle: https://www.autodesk.de/solutions/cad-software) 🎧 28+29 Missverständnisse LEAN🎧 31 Lernen in Arbeitskreisen & Netzwerken📖 The Essential Deming: Leadership Principles from the Father of Quality📖Out of the Crisis Kapitelmarker: Historie DemingRegel 8 Furchtfreies Arbeitsklima (6:18 Minute)Regel 9 Abbau interner Schranken (13:35 Minute)Regel 10 Schlagwörter vermeiden  (19:09 Minute)Regel 11 Quoten- und Leistungsziele vermeiden (23:57 Minute)Regel 12 Erfolge feiern (26:37 Minute)Regel 13 Mitarbeiterförderung & -qualifizierung (30:56 Minute)Regel 14 Aufbruch zu neuen Horizonten (35:36 Minute)Abstract & Outro (39:57 Minute)