#33 - Fidelizando o Cliente com Francisco Junior da RNP

O que é atendimento ao cliente e como melhorar a experiência dele? Por que você deve se preocupar em melhorar o atendimento do seu provedor de Internet? Convidamos Francisco Junior, gerente de atendimento integrado da RNP, para conversar com a gente e responder a essas e muitas outras perguntas. No episódio, Francisco fala sobre a importância de investir em um atendimento mais humanizado como um diferencial da concorrência. Ele também explica que é essencial investir na qualificação da equipe de atendimento dos provedores e outras empresas, implementar processos bem estruturados e fazer uso de tecnologias que vão prestar um bom atendimento para os clientes. Dê o play e confira agora esse bate-papo super descontraído no quadro Roteamento de Ideias do Camada 8! Participantes: Antonio Marcos Moreiras (Host) - Gerente de projetos e desenvolvimento no NIC.br https://www.linkedin.com/in/moreiras Lucas Jorge da Silva (Host) - Analista de Projetos do Ceptro.br no NIC.br https://www.linkedin.com/in/lucasjorge/ Francisco Junior (Convidado) - Gerente de Atendimento Integrado da RNP https://www.linkedin.com/in/franciscoasjunior/ Links citados: Curso BCOP EaD: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-bcop-ead/ Curso Básico de IPv6 - Presencial: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-basico-ipv6/ Programa Youth Brasil: https://cursoseventos.nic.br/curso/programa-youth/ Agenda de cursos do Ceptro|NIC.br: https://ceptro.br/cursos-eventos Redes Sociais: https://www.youtube.com/nicbrvideos/ https://www.twitter.com/comunicbr/ https://www.telegram.me/nicbr/ https://www.linkedin.com/company/nic-br/ https://www.instagram.com/nicbr/ https://www.facebook.com/nic.br/ https://www.flickr.com/NICbr/ Contato: Equipe Ceptro.br [email protected] Direção e edição de áudio: Wanderson Modesto - Analista do Ceptro.br Equipe de Comunicação do NIC.br YouProject Veja também: https://nic.br/ https://ceptro.br/