#33 | Laura Otterndorf, Michael Koch, Muhamad Chahrour & Philipp Spreer | Marke & Kundenbeziehung im Banking | Digital Experience | AI-Adoption im Banking

🎧 Customer Love #33: Marke und Kundenbeziehungen der Zukunft im Banking-SektorHat die Marke im Banking ausgedient oder erlebt sie gerade ihr Comeback?Zwischen diesen beiden Polen bewegt sich die Diskussion um das Thema Marke im Branchensektor, in dieser besonderen Panel-Folge. Host Dimitrios Haratsis und Co-Host Philipp Spreer sprechen mit Laura Otterndorf (Berenberg), Michael Koch (Experte Digitalisierung Banken) und Muhamad Chahrour (GGW Group) über die Zukunft der Marke und der Kundenbeziehung in der Finanzbranche.💡 Themen der Folge:➡️ Die Bedeutung von Markenarbeit im modernen Banking➡️ Wie digitale Experience zur neuen Währung der Kundenbeziehung wird➡️ Was Banken wirklich über ihre Kund*innen wissen und warum sie es kaum nutzen➡️ Warum Personalisierung mit klaren Use Cases beginnt und nicht mit AI-HypeEine spannende Folge für alle, die Banking neu denken wollen.🎙 Jetzt reinhören und inspirieren lassen!Euch gefällt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen!Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce?Das Buch: https://www.r-commerce.de/R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/