#33 Marc Ybañez de SKODA - Estrategias de CRM y Lead Management: Transformando la Experiencia del Cliente

En este episodio, Jordi conversa con Marc Ybañez, responsable de Lead Management y CRM en Skoda. En esta conversación, Marc nos comparte su amplia experiencia en la industria automovilística, liderando la captación de leads y gestionando estrategias de Business Intelligence. Además, profundiza en cómo su equipo optimiza el viaje del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión final en los concesionarios. Hablamos sobre la implementación de tecnologías innovadoras, como Salesforce y WhatsApp para cualificar leads, mejorar la comunicación y personalizar cada interacción. Marc nos cuenta cómo estas herramientas están transformando los procesos de captación y la importancia de colaborar estrechamente con el equipo de marketing para maximizar la eficiencia y conversión de campañas. ¡Disfruta y aprende con este episodio de ¿Qué hay en tu Inbox?! Si quieres venir como invitado al podcast o necesitas ayuda para potenciar tus herramientas de marketing, puedes escribirme a [email protected] o contactarme por LinkedIn.