#338 Marketing Integrado ao CRM: A Experiência da Sonax com Sales Intelligence

Neste episódio do 24Cast, recebemos Wellington, Head de Marketing da Sonax, para uma análise objetiva sobre como estruturar uma operação de marketing digital integrada ao Bitrix24 utilizando o módulo Sales Intelligence. A conversa aborda a conexão de campanhas de mídia paga ao CRM, o rastreamento preciso da origem dos leads e a mensuração de indicadores como CAC, Custo por Lead, Conversão e ROI dentro da própria plataforma. Apresentamos a aplicação prática adotada pela Sonax, destacando os pontos técnicos essenciais para garantir atribuição correta de canais, integração adequada das ferramentas e análise estratégica dos dados comerciais. Principais temas abordados: - O que é o Sales Intelligence e como ele funciona como módulo analítico avançado do Bitrix24 - Integração nativa com Google Ads e Meta Ads - Como o Bitrix24 importa dados de investimento, campanhas e conversões - Análise por lead, por canal e por vendedor dentro do CRM - Estruturação correta de UTMs e sua importância para atribuição - Uso de Google Tag Manager e Google Analytics para mensuração adequada - Desafios do WhatsApp como CTA e a quebra de rastreamento - Estratégia adotada para recuperar atribuição via qualificação no chat - Diferença estratégica entre Google (intenção ativa) e Meta (reforço de marca e remarketing) - Rastreamento de anúncios offline via Seis Intelligence - Uso de formulários integrados (Bitrix e Meta) - Monitoramento diário de métricas e ajustes para redução de CAC