#339 Case Woson: Integração Bitrix24 e Protheus

Neste episódio do 24 Cast, recebemos Caiky, Gerente Administrativo e de Projetos da Woson Brasil — empresa chinesa com 40 anos de mercado e Deivys, especialista em Protheus desde a época da MicroSiga, com décadas de experiência em implantação, análise e integração de ERP. Discutimos os desafios técnicos, a arquitetura de dados e os resultados práticos da unificação entre o TOTVS Protheus e o Bitrix24 Pontos-chave do episódio: Quem é a Woson: empresa chinesa com 40 anos de mercado, atuando no Brasil há 8 anos, com foco em equipamentos odontológicos e de esterilização, atendendo toda a América Latina a partir de Ribeirão Preto Por que integrar Protheus + Bitrix24: o time comercial operava com dados duplicados entre o ERP, planilhas e um CRM paralelo — gerando inconsistências e retrabalho manual Como a integração funciona na prática: fluxo bidirecional de clientes, orçamentos e pedidos entre Bitrix24 e Protheus — o vendedor opera apenas no Bitrix24, sem precisar acessar o ERP Assistência técnica com rastreabilidade: integração da OS com histórico completo do cliente, número de série, garantia e vínculo automático com pedido de venda quando fora de garantia Os desafios reais da integração: customizações ADVPL não preparadas para chamadas via API, gestão de licenças simultâneas, ambientes heterogêneos e alinhamento tripartite entre empresa, parceiro Bitrix e especialista Protheus IA no horizonte: adoção gradual no dia a dia — transcrição de reuniões, relatórios automáticos e equipamentos com inteligência embarcada — sempre com revisão humana dos resultados