34: Klanten winnen met goede klantenservice

Of je nu in de winkel staat, telefonisch een afspraak hebt met je coach of klant of dat je drankje wilt bestellen, de manier waarop iemand jou helpt kan een groot verschil maken tussen een positieve of negatieve indruk. Het kan ook een verschil maken tussen klanten winnen en klanten verliezen. Vandaag duiken we in klantenservice.