#348 - Cơ hội và thách thức trong thị trường ví điện tử Việt Nam: Điều gì giữ chân người dùng Momo?

#40 - Cơ hội và thách thức trong thị trường ví điện tử Việt Nam: Điều gì giữ chân người dùng Momo?Trong bối cảnh thanh toán số phát triển nhanh tại Việt Nam, ví điện tử đang trở thành động lực quan trọng của nền kinh tế số. Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt và rủi ro bảo mật gia tăng khiến bài toán giữ chân người dùng trở thành ưu tiên chiến lược.🔬 Nghiên cứu của UEH Mekong đã phân tích thị trường ví điện tử và thực hiện nghiên cứu trường hợp với MoMo, nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng của người dùng Việt Nam.💡 Kết quả nổi bật:🔹Chất lượng hệ thống (tốc độ, ổn định, giao diện) là yếu tố nền tảng tạo trải nghiệm tích cực.🔹Sự hài lòng và cảm giác thân thuộc là hai yếu tố tác động mạnh nhất đến hành vi duy trì sử dụng.🔹Ảnh hưởng xã hội và niềm tin không còn đóng vai trò quyết định trong bối cảnh người dùng ngày càng dựa vào trải nghiệm cá nhân.🔹Lo ngại về an toàn - bảo mật tiếp tục là rào cản tâm lý đáng kể.📊 Hàm ý cho doanh nghiệp:🔸Tối ưu hệ thống và trải nghiệm người dùng🔸Chuẩn hóa thông tin, hạn chế nhiễu từ các kênh bên ngoài🔸Tăng cường truyền thông về bảo mật🔸Cá nhân hóa dịch vụ để gia tăng sự gắn bó🎯 Nghiên cứu không chỉ đóng góp về mặt học thuật trong lĩnh vực fintech, mà còn cung cấp cơ sở thực tiễn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả, hướng đến phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.Tìm hiểu ngay tại: https://ueh.edu.vn/ueh-mekong/khoa-hoc/research-contribution-co-hoi-va-thach-thuc-trong-thi-truong-vi-dien-tu-viet-nam-dieu-gi-giu-chan-nguoi-dung-momo-76612 Nhóm tác giả: ThS. Trần Bảo Ngọc, ThS. Võ Thanh Trúc, ThS. Nguyễn Tô Huy, Bùi Nguyễn Đan Nguyên, Nguyễn Minh Châu - Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH)Biên tập: Tác giả, Phòng Tuyển sinh - Truyền Thông UEH Mekong, Ban Truyền thông và Phát triển đối tác UEH.Giọng đọc: Thanh Kiều Các kênh lan tỏa tri thức từ UEH:Website: https://future.ueh.edu.vn/ Kênh Youtube sách nói về UEH Mekong: https://youtu.be/nDpX_XKfRjw Kênh Spotify UEH: https://go.ueh.edu.vn/spotifyueh   Kênh Linkedin UEH: https://go.ueh.edu.vn/linkedinueh   Kênh Tiktok UEH Mekong: https://www.tiktok.com/@uehmekong_official #UEH #ResearchContributionForAll #LanToaTriThuc #UEHDaNganh #UEHBenVung #UEHMekong  #ForaMoreSustainableMekongFuture #SDG8 #SDG9 #SDG12