35. diel - Ako O2 buduje kvalitný zákaznícky servis - DOTYK

Cieľom každej firmy je spokojný zákazník. Inak tomu nie je ani u operátora O2, ktorý sa dlhodobo umiestňuje na popredných priečkach v prieskumoch spokojnosti. V tejto epizóde podcastu Dotyk sa budeme rozprávať s Milanom Morávekom, riaditeľom predaja a služieb zákazníkom. Dozviete sa, ako sa vyvíjal program O2 Fér, na čo kladie O2 dôraz pri najnovších paušáloch a tiež aké tri veľké veci urobili pre zákazníkov počas koronakrízy.  Viac o operátoroch píšeme na www.touchit.sk